К-Врачу

Приложение для записи на прием к врачу доступно в девяти регионах Российской Федерации: Пермском крае, Псковской, Вологодской, Пензенской, Астраханской областях, Республиках Крым, Бурятия, Карелия, Башкортостан.

❗ Доступны функции (перечень для каждого региона свой):

Расписание врачей;

Запись на прием;

История посещений;

Управление картотекой;

Напоминания о посещении;

Поиск участка прикрепления;

Регистрация в электронной очереди;

Просмотр электронной медицинской карты (при авторизации через Госуслуги).

❓ Какие вопросы стоит адресовать в службу технической поддержки и почему?

Вопросы, связанные с ошибками в работе приложения, лучше сразу направить в техническую поддержку. Отправьте сообщение через интерфейс приложения. Нажмите в левом верхнем углу на значок «Меню» и выберите из списка пункт «Сообщить об ошибке» или воспользуйтесь формой обратной связи на портале «К-Врачу».

Сообщение, отправленное таким образом, содержит информацию о ваших персональных данных, параметрах учетной записи, регионе, что позволяет оперативно решить возникший вопрос.

В поддержку необходимо адресовать вопросы, связанные с ошибками и сбоями в работе мобильного приложения: проблемы с авторизацией, сбои в доставке уведомлений о приеме, «слетевшие» записи на прием и другие трудности, возникающие при работе.

❓ На какие вопросы специалист технической поддержки ответить не сможет?

Есть вопросы, решение которых зависит исключительно от медицинской организации и местных органов здравоохранения.

❓ Почему не ко всем специалистам можно записаться?

В соответствии с Федеральным законом N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" от 21 ноября 2011 г. интернет-запись через электронную регистратуру, в том числе мобильное приложение, гарантирована к специалистам первичной медико-санитарной помощи: педиатрам, врачам-терапевтам, врачам общей практики, в том числе к стоматологу. Запись через интернет к узким специалистам и количество свободных бирок каждый регион регулирует самостоятельно. В мобильном приложении доступны только те бирки, которые размещает для записи медицинская организация.

❓ Почему не все больницы есть?

Запись через приложение доступна только в те медицинские организации, которые подключены к медицинской информационной системе региона. Уточните возможность интернет-записи в регистратуре своей поликлиники.

Работа приложения регламентирована законодательством, разработчик не несет ответственности за организацию работы медицинской организации. Оставляя отзыв о приложении, просим помнить об этом и быть корректными при выборе оценки.

😊 Благодарны вам за отзывы, они позволяют понять, удобно ли приложение, увидеть, чего не хватает, и что стоит добавить. Приложение распространяется бесплатно и постоянно развивается. Пользуетесь сами, рекомендуйте родственникам, друзьям, знакомым и коллегам.

La demande de prise de rendez-vous avec un médecin est disponible dans neuf régions de la Fédération de Russie: territoire de Perm, Pskov, Vologda, Penza, régions d'Astrakhan, République de Crimée, Bouriatie, Carélie, Bachkortostan.

❗ Des fonctions sont disponibles (il existe une liste pour chaque région):

Horaire des médecins;

Rendez-vous;

Historique des visites;

Gestion des classeurs;

Rappels sur la visite;

Rechercher un site de pièces jointes;

Inscription dans la file d'attente électronique;

Visualisation d'un dossier médical électronique (lors de l'autorisation par les services de l'État).

❓ Quelles questions doivent être posées au support technique et pourquoi?

Questions liées à des erreurs dans l'application, il est préférable d'envoyer immédiatement au support technique. Envoyez un message via l'interface de l'application. Cliquez sur l'icône «Menu» dans le coin supérieur gauche et sélectionnez l'élément «Signaler une erreur» dans la liste ou utilisez le formulaire de commentaires sur le portail «K-Doctor».

Un message envoyé de cette manière contient des informations sur vos données personnelles, les paramètres de votre compte, votre région, ce qui vous permet de résoudre rapidement le problème.

A l'appui, il est nécessaire de répondre aux questions liées aux erreurs et dysfonctionnements de l'application mobile: problèmes d'autorisation, défaillances dans la remise des notifications d'admission, rendez-vous «volés» et autres difficultés rencontrées en cours de fonctionnement.

❓ À quelles questions un spécialiste du support technique ne peut-il pas répondre?

Il y a des problèmes dont la résolution dépend uniquement de l'organisation médicale et des autorités sanitaires locales.

❓ Pourquoi tous les spécialistes ne peuvent-ils pas s'inscrire?

Conformément à la loi fédérale N 323-ФЗ «Sur les bases de la protection de la santé des citoyens dans la Fédération de Russie» du 21 novembre 2011, l'enregistrement en ligne via un registre électronique, y compris une application mobile, est garanti aux spécialistes des soins de santé primaires: pédiatres, médecins thérapeutes, médecins généralistes, y compris le dentiste. Enregistrement via Internet à des spécialistes restreints et le nombre de balises gratuites que chaque région réglemente indépendamment. Dans l'application mobile, seules les balises sont disponibles que l'organisation médicale place pour l'enregistrement.

❓ Pourquoi n'y a-t-il pas tous les hôpitaux?

L'enregistrement via l'application n'est disponible que dans les organisations médicales connectées au système d'information médicale de la région. Vérifiez la disponibilité de l'enregistrement en ligne dans le registre de votre clinique.

L'application est réglementée par la loi, le développeur n'est pas responsable de l'organisation de l'organisation médicale. En laissant un avis sur l'application, n'oubliez pas ceci et soyez correct lors du choix d'une note.

 😊 Merci pour vos retours, ils vous permettent de comprendre si l'application est pratique, voir ce qui manque et ce qui vaut la peine d'être ajouté. L'application est gratuite et en constante évolution. Utilisez-vous, recommandez à vos proches, amis, connaissances et collègues.